Versand und Retoure

Versand

Wir versenden deutschlandweit für 4,99 € pro Paket.
Ab einem Bestellwert von 40 € Euro versenden wir kostenlos.
Alle unsere Pakete werden klimaneutral durch DHL versandt.
Du kannst Dein Paket live im Internet verfolgen.

Retoure

Wir stecken viel Liebe und Mühe in unsere Kaffees. Sollte Dir das Produkt trotzdem nicht zusagen, kannst Du es selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurücksenden. Aus hygienischen Gründen können wir nur ungeöffnete Kaffeetüten zurücknehmen. Um unseren Kunden stets einen angemessenen Preis bieten zu können, bitten wir Dich, die Kosten für den Rückversand selbst zu tragen.

Beachte bitte die folgenden Schritte bei einer Rücksendung

1. Kundenservice kontaktieren

Falls dein Artikel beschädigt ist oder nicht deinen Vorstellungen entspricht, dann schreib‘ bitte vor deiner Rücksendung eine kurze Email mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice (info@thecoffeeboard.de). Manchmal können wir dein Problem so schon aus der Ferne lösen und ein Rückversand ist gar nicht nötig.

2. Gut verpacken

Schicke die Produkte, wenn möglich in ihrer Originalverpackung und gut gepolstert in einem geeigneten Versandkarton zurück.

Bitte mache, um sicherzugehen vor dem Versand an uns, gerne Fotos von deinem verpackten Artikel im geöffneten Paket. Wir machen nach Erhalt das gleiche. Wenn es dann zu Fragen kommt, können wir leicht die Fotos vergleichen.

3. Abschicken

Bitte stell sicher, dass das Paket versichert verschickt wird. Damit wir den Erhalt auch sicherstellen können.